員工的業(yè)務(wù)水平是公司檢測(cè)質(zhì)量和檢測(cè)水平的重要指標(biāo)。為幫助新員工成長(zhǎng)，5月12日，客服部開展了一次部門小型交流會(huì)，會(huì)議圍繞檢驗(yàn)檢測(cè)案例、檢測(cè)參數(shù)與檢測(cè)數(shù)據(jù)問題分析展開，對(duì)新員工在入職一個(gè)月中遇到的各類問題進(jìn)行了總結(jié)分析，并提出了改進(jìn)建議。

首先，客服部主任根據(jù)《浙江省公布檢驗(yàn)檢測(cè)十大典型案例》講解了樣品管理的重要性和緊迫性，強(qiáng)調(diào)了要注重日常樣品委托工作的專業(yè)性，并對(duì)相關(guān)參數(shù)委托需要提供的必備數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行了說明，大家一起學(xué)習(xí)了程序文件中有關(guān)樣品的要求。

隨后，副主任根據(jù)公司目前現(xiàn)有的資質(zhì)及各資質(zhì)中相應(yīng)的參數(shù)對(duì)接情況，分析講解了整個(gè)收樣過程：包括從開始委托到最后報(bào)告復(fù)印存檔的整個(gè)過程和日常注意事項(xiàng)。

較為資深的收樣員則解答了接受委托時(shí)如何查看參數(shù)、規(guī)范是否超資質(zhì)及發(fā)生這種情況該如何處理、各參數(shù)在蓋章時(shí)需注意事項(xiàng)等具體問題；另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的收樣員重點(diǎn)介紹了軟件、臺(tái)賬的使用情況、編號(hào)規(guī)則是否正確和留樣以及存檔等注意事項(xiàng)。

會(huì)議上，每個(gè)人結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)、針對(duì)各自的崗位特點(diǎn)進(jìn)行了交流，不懂就問，有疑必究。通過交流學(xué)習(xí)，客服部整體業(yè)務(wù)水平得到了提升，對(duì)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度有積極意義。